دورات تدريبية فى مجال "التسويق وخدمة العملاء"

بسم الله الرحمن الرحيم

يتشرف منتجع التدريب الدولي  ITR بتقديم دورات فى مجال " التسويق و المبيعات وخدمة العملاء   "
التى سوف تعقد خلال  العام 2018 & 2019

يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من منتجع التدريب الدولي  +  شهادة جامعة كامبردج البريطانية
أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت ………………………………………………………………………………………

الدورات المقدمة فى مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء :

·         الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة

·         الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة و مهارات الإتصال الفعال مع العملاء

·         شهادة خدمة العملاء الاحترافية

·         خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة

·         تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء

·         التميز في خدمة العملاء

·         تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة

·         تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة

·         ماجستير في إدارة المبيعات

·         الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق

·         فعالية إدارة العلامة التجارية

·         المبيعات والتسويق المالي : إعداد التقارير والتحليل باستخدام Excel

·         شهادة التسويق المهنية

·         شهادة مدير المبيعات

·         مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على الكسب والمحافظة على الزبائن

·         استراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة

·         التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق

·         خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء

·         المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية

·         الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة

·         الأداء المتميز فى خدمة العملاء

·         مفهوم العناية بكبار العملاء

·         أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال

·         مهارات رجل المبيعات المحترف

·         أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات

·         تنمية مهارات مسئولى المبيعات

·         تحليل المشكلات التسويقية والمبيعات

·         إدارة علاقات العملاء

·         مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء

·         مهارات وإستراتيجيات التفاوض

·         مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية

·         إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات

·         التسويق الإلكترونى

·         الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين

·         معالجة مشاكل البيع الناتجة عن الاعتراضات على السعر

·         إدارة العلاقة مع الزبائن عن طريق رسم استراتيجية خارطة الطريق

·         المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية

·         التعزيز الفعال للتسويق واستراتيجيات الإعلان

·         وفاء العملاء : الإستراتيجيات والقياس

·         التسويق عبر الانترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية

·         شهادة المبيعات الاحترافية

·         الطرق الحديثة في طرح المنتج الجديد عن طريق الاتصالات التسويقية

·         قوة البيع

·         الإدارة الفعالة للتسويق

·         مهارات التعامل مع الأنماط  الصعبة من العملاء

·         المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات

·         أساليب ومهارات العرض والإقناع

·         الإتجاهات الحديثة فى إدارة التسويق

·         المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات

·         مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة

للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى يرجى الاتصال بـ الاستاذة : هاجر صبري

Mob & WhatsApp: 002 01150237541

Email: hager@itregy.com
Website: www.itregy.com

Personal: الدورات التدريبية

كما يعقد منتجع التدريب الدولي “ITR”  دورات فى شتى المجالات ولجميع الجهات والهيئات الحكومية والخاصة حسب ما يناسب طبيعة العمل ( الدورات الهندسية - الدورات القانونية - دورات الجودة والانتاج - الأمن والسلامة والصحة المهنية - دورات المالية والمحاسبية - دورات التجارة الخارجية - دورات المشتريات والمخازن - دورات القيادة والأدارة (

……………………………….

إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات:  ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية:  وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point  كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة

 تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين

 نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم

تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج

…………………………………………………………………………….

يوفر منتجع التدريب الدولي  مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
*  خصومات خاصة للمجموعات
*  خصومات خاصة للتسجيل المبكر
 *  الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
*  القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
 * خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
  * وغيرها من المزايا .........

* الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج    البريطانية

للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى يرجى الاتصال بـ الاستاذة : هاجر صبري

Mob & WhatsApp: 002 01150237541

Email: hager@itregy.com
Website: www.itregy.com

Personal: الدورات التدريبية

ولكم جزيل الشكر والإحترام